Dalam proses penjualan, toko Anda mungkin menerima pengembalian barang dari pelanggan. Pengembalian ini dapat terjadi karena berbagai alasan, seperti pelanggan tidak puas dengan produk yang dibeli, ingin menukarnya dengan produk lain, atau alasan lainnya.
Untuk menangani hal tersebut, Anda dapat membuat transaksi pengembalian barang (return) melalui menu Sell. Saat transaksi return dibuat, stok produk akan otomatis kembali ke inventaris toko, dan dana yang telah dibayarkan pelanggan dapat dikembalikan sesuai dengan proses yang berlaku.
Untuk membuat transaksi retur penjualan, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
I. Retur dengan Faktur Penjualan
Jika pelanggan mengembalikan produk dengan membawa struk atau nomor faktur (invoice) asli, Anda dapat memproses retur dengan mudah menggunakan tombol Return yang berada di sudut kanan atas menu Sell. Pastikan transaksi penjualan asli sudah selesai diproses di dalam sistem sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
Langkah 1: Masuk ke Menu Sell
Klik More Actions, lalu pilih Return.
Langkah 2: Masukkan Nomor Faktur
Masukkan nomor faktur (invoice number), lalu klik Ok.
Langkah 3: Selesaikan Transaksi
Setelah Anda mengklik OK, produk dari faktur tersebut akan muncul dengan jumlah kuantitas minus (contoh: -1), yang menandakan bahwa barang tersebut dikembalikan ke dalam inventaris toko Anda.
Catatan: Pada faktur retur (return invoice), akan terdapat referensi Returned From yang terhubung langsung ke faktur penjualan asli. Sebaliknya, pada faktur penjualan asli akan terdapat referensi Return At yang terhubung ke faktur retur penjualan tersebut.
II. Retur Tanpa Faktur Penjualan
Jika Anda perlu memproses retur tanpa nomor faktur, Anda dapat langsung masuk ke menu Sell dan menambahkan produk yang dikembalikan. Anda dapat mengubah status barang menjadi retur menggunakan salah satu dari dua metode berikut:
Metode A: Klik kanan pada produk dan pilih opsi Return untuk mengubah kuantitas menjadi bernilai minus secara otomatis.
Metode B: Masukkan nilai minus (contoh:
-1) pada kolom kuantitas sesuai dengan jumlah barang yang dikembalikan.
Setelah diatur, klik Pay untuk menyelesaikan transaksi retur.
A. Menggunakan Tombol Return
Langkah 1: Masukkan Produk
Klik kanan pada item produk, lalu pilih Return.
Langkah 2: Selesaikan Transaksi
Item akan ditambahkan sebagai barang retur, dan kuantitasnya akan otomatis berubah menjadi bernilai minus (–). Klik Pay untuk menyelesaikan transaksi.
B. Secara Manual Tanpa Tombol Return
Langkah 1: Masukkan Produk
Langkah 2: Klik Produk
Ubah jumlah kuantitas menjadi nilai minus (contoh: -1), lalu klik Save.
Langkah 3: Selesaikan Transaksi
Klik Pay untuk menyelesaikan transaksi.
Catatan: Jika Anda memproses retur tanpa nomor faktur, sistem akan menerbitkan struk/faktur biasa yang menampilkan kuantitas produk bernilai minus, tanpa mencantumkan nomor faktur asli.
III. Retur Banyak Barang: Tukar Produk atau Varian
Anda juga dapat memproses retur faktur jika faktur tersebut berisi beberapa item dan pelanggan hanya ingin mengembalikan sebagian barang saja.
Sebagai contoh, di bawah ini terdapat faktur yang memiliki 2 item.
Langkah 1: Masuk ke Menu Sell
Klik More Actions, lalu pilih Return.
Langkah 2: Masukkan Nomor Faktur
Langkah 3: Tukar Barang
Sebagai contoh, jika pelanggan ingin mengembalikan barang pertama di dalam keranjang dan menukarnya dengan produk lain, klik ikon tempat sampah merah di samping item tersebut untuk menghapusnya dari transaksi.
Kemudian, masukkan item baru yang diinginkan.
Langkah 4: Selesaikan Transaksi
Klik Pay untuk menyelesaikan transaksi.
Stok produk untuk barang yang dikembalikan akan bertambah secara otomatis, sedangkan stok untuk barang baru akan berkurang.
Artikel Terkait
Untuk melakukan transaksi pengembalian transaksi pembelian. Silakan merujuk ke artikel berikut: Cara Return Pembelian ke Supplier
Untuk melihat laporan transaksi pengembalian penjualan. Silakan merujuk ke artikel berikut: Laporan Retur Penjualan
Untuk melihat laporan transaksi pengembalian pembelian. Silakan merujuk ke artikel berikut: Laporan Pengembalian Pembelian
DealPOS adalah Aplikasi Kasir Online yang dirancang khusus untuk bisnis retail yang berkategori Fashion, Minimarket, Electronic, Fresh Food dan Toko Bangunan.
Dengan DealPOS, kamu dapat mengelola inventory toko online dan offline secara realtime dalam satu platform. Kamu juga bisa berjualan secara omnichannel (offline dan online), karena DealPOS terintegrasi dengan Marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktok Shop, Lazada) dan Webstore Instant (Shopify dan WooCommerce).
Untuk kebutuhan pencatatan keuangan yang lebih detail, tersedia Books App sebagai aplikasi pembukuan terpisah. Selain itu, proses perhitungan stok juga menjadi lebih mudah dengan DealPOS Scanner App yang mendukung fitur scanning barcode dan RFID.