Dengan DealPOS, Anda dapat mengirimkan struk digital melalui WhatsApp. Terdapat dua metode yang tersedia untuk mengirimkan struk penjualan melalui WhatsApp:

Untuk informasi lebih lanjut mengenai perbedaan, kelebihan, dan kekurangan dari masing-masing metode, silakan merujuk pada panduan berikut:

Penyedia Solusi WhatsApp Business (WhatsApp Business Solution Provider/BSP) adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu bisnis mengakses dan menggunakan WhatsApp Business Platform (API) tanpa harus mengelola seluruh integrasi teknis secara langsung dengan Meta.

Sebagai contoh, sebuah bisnis mungkin ingin mengirim pesan WhatsApp otomatis seperti:

Alih-alih membangun seluruh integrasi dari awal, bisnis dapat menggunakan BSP untuk menghubungkan sistem internal mereka dengan WhatsApp.

Salah satu Penyedia Solusi WhatsApp Business (WhatsApp Business Solution Provider/BSP) yang saat ini dapat diintegrasikan dengan DealPOS adalah Twilio.

Twilio adalah platform komunikasi berbasis cloud yang memungkinkan bisnis mengintegrasikan berbagai fitur komunikasi, seperti SMS, pesan WhatsApp, panggilan suara, dan video, ke dalam aplikasi atau sistem mereka.

Anda dapat melihat contoh struk digital digital yang dikirim kepada pelanggan melalui WhatsApp menggunakan penyedia solusi WhatsApp Business yaitu Twilio pada gambar di bawah ini:

Dalam arsitektur ini:

Artinya, DealPOS tidak perlu membangun integrasi langsung dengan Meta. Sebagai gantinya, DealPOS dapat berkomunikasi dengan API Twilio, dan Twilio yang akan menangani komunikasi dengan WhatsApp atas nama DealPOS. Hal ini membuat proses integrasi menjadi lebih sederhana, cepat, dan mudah dikelola.

Twilio menyediakan API yang memungkinkan DealPOS mengintegrasikan fitur pesan WhatsApp ke dalam sistem backend yang sudah ada tanpa harus membangun integrasi langsung dengan Meta dari awal.

DealPOS dapat secara otomatis mengirim pesan kepada pelanggan berdasarkan peristiwa bisnis tertentu, seperti:

Hal ini mengurangi kebutuhan karyawan untuk mengirim pesan kepada pelanggan secara manual.

Twilio menyediakan infrastruktur komunikasi berbasis cloud yang mampu menangani volume pesan dalam jumlah besar. Dengan demikian, DealPOS dapat lebih mudah mendukung bisnis yang memiliki banyak outlet dan jumlah transaksi yang terus bertambah.

DealPOS dapat mengelola pengiriman pesan WhatsApp otomatis melalui integrasi backend dengan Twilio, sehingga pesan dapat dipicu secara otomatis berdasarkan peristiwa tertentu yang terjadi di dalam aplikasi.

DealPOS tidak perlu memelihara seluruh infrastruktur pengiriman pesan WhatsApp secara mandiri. Twilio menangani sebagian besar proses integrasi komunikasi dan pengelolaan infrastrukturnya, sehingga beban operasional dan teknis dapat berkurang.

Penggunaan Twilio menimbulkan biaya tambahan. Bergantung pada implementasinya, biaya yang mungkin dikenakan meliputi:

Biaya tersebut dapat meningkat seiring dengan bertambahnya jumlah pesan yang dikirim. Untuk informasi lebih lanjut mengenai harga layanan WhatsApp di Twilio, silakan kunjungi situs resmi Twilio: Twilio Pricing

Dengan menggunakan Twilio, DealPOS menjadi bergantung pada pihak ketiga untuk mengirimkan pesan WhatsApp otomatis. Jika Twilio mengalami gangguan layanan, kesalahan API, atau masalah teknis lainnya, maka DealPOS mungkin untuk sementara waktu tidak dapat mengirim pesan melalui integrasi tersebut.

Pesan WhatsApp otomatis harus mematuhi kebijakan WhatsApp Business Platform yang ditetapkan oleh Meta.

Sebagai contoh:

Kegagalan untuk mematuhi kebijakan tersebut dapat mengakibatkan pembatasan pengiriman pesan atau bahkan pembatasan pada akun WhatsApp Business yang digunakan.

Twilio menyederhanakan proses integrasi WhatsApp dan mengurangi tanggung jawab pengelolaan infrastruktur bagi DealPOS. Namun, penggunaan Twilio juga membawa beberapa konsekuensi, seperti biaya tambahan, ketergantungan pada penyedia pihak ketiga, serta berbagai pertimbangan teknis yang perlu diperhatikan.

Pada akhirnya, keputusan untuk menggunakan Twilio sebaiknya didasarkan pada keseimbangan antara kemudahan pengembangan, biaya operasional, keandalan sistem, dan fleksibilitas jangka panjang.

Metode WhatsApp Signed Device berarti Anda perlu masuk (sign in) ke akun WhatsApp menggunakan perangkat yang digunakan untuk melakukan transaksi penjualan pada POS (Point of Sale). Hal ini dapat dilakukan melalui browser web maupun aplikasi desktop yang terpasang pada perangkat tersebut.

Dengan metode ini, sistem memanfaatkan akun WhatsApp yang telah terhubung (signed in) pada perangkat untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan.

Anda dapat melihat contoh struk digital digital yang dikirim kepada pelanggan melalui WhatsApp menggunakan metode WhatsApp Signed Device pada gambar di bawah ini:

Metode ini menggunakan sesi WhatsApp Web atau WhatsApp Desktop yang sudah aktif. DealPOS akan menyiapkan penerima pesan dan template pesan yang akan dikirim, namun pengguna harus mengklik tombol Send (Kirim) secara manual untuk mengirimkan struk digital kepada pelanggan.

DealPOS tidak perlu terintegrasi dengan penyedia pihak ketiga seperti Twilio atau penyedia WhatsApp Business Solution Provider (BSP) lainnya.

Bisnis tidak perlu membayar biaya pengiriman pesan tambahan kepada Twilio atau BSP lainnya. Mereka dapat menggunakan akun WhatsApp yang sudah dimiliki, dengan tetap mematuhi syarat, ketentuan, dan batas penggunaan yang berlaku dari WhatsApp.

Integrasi ini relatif sederhana karena DealPOS hanya perlu menyiapkan nomor telepon penerima dan template pesan, kemudian mengarahkan pengguna ke aplikasi WhatsApp untuk melanjutkan proses pengiriman.

Pengguna dapat mengirim struk digital menggunakan akun WhatsApp yang sudah dimiliki tanpa perlu mendaftarkan integrasi WhatsApp Business API secara terpisah.

Pengguna dapat meninjau kembali nomor penerima dan isi pesan sebelum menekan tombol Send (Kirim). Hal ini memberikan kesempatan tambahan untuk memverifikasi informasi dan mengurangi risiko kesalahan sebelum pesan dikirim kepada pelanggan.

Berbeda dengan pengiriman pesan berbasis API, pengguna harus menekan tombol Send (Kirim) secara manual di WhatsApp untuk setiap struk digital yang akan dikirim. Artinya, proses ini tidak dapat sepenuhnya diotomatisasi dari dalam DealPOS.

Pengguna harus masuk (login) ke WhatsApp Web atau WhatsApp Desktop sebelum dapat mengirim struk digital. Jika sesi berakhir (expired) atau perangkat terputus dari akun WhatsApp, pengguna perlu melakukan login kembali untuk melanjutkan pengiriman pesan.

Karena setiap struk digital harus dikirim secara manual, metode ini dapat menjadi kurang efisien bagi bisnis yang memproses transaksi dalam jumlah besar setiap hari.

WhatsApp memiliki batas jumlah perangkat yang dapat ditautkan ke satu akun WhatsApp. Hal ini dapat menjadi kendala bagi bisnis yang memiliki banyak kasir yang bekerja menggunakan perangkat atau terminal POS yang berbeda.

Contoh:

Akibatnya, bisnis dengan banyak outlet atau banyak kasir mungkin perlu mempertimbangkan penggunaan beberapa akun WhatsApp atau metode integrasi lain yang lebih sesuai untuk mendukung operasional

Metode WhatsApp Signed Device menawarkan cara yang relatif sederhana dan hemat biaya untuk mengirim struk digital digital kepada pelanggan. Metode ini menghilangkan kebutuhan akan integrasi dengan WhatsApp Business Solution Provider (BSP) tambahan serta tidak memerlukan biaya pengiriman pesan dari penyedia layanan pihak ketiga.

Namun, keterbatasan utamanya adalah ketergantungan pada interaksi manual pengguna dan sesi WhatsApp yang harus selalu aktif. Setiap pengiriman pesan tetap memerlukan tindakan pengguna untuk menekan tombol Send (Kirim), sehingga prosesnya tidak dapat sepenuhnya diotomatisasi.

Bagi bisnis yang mengutamakan kesederhanaan implementasi dan ingin meminimalkan biaya tambahan, metode ini dapat menjadi pilihan yang praktis. Namun, untuk bisnis yang membutuhkan pengiriman pesan dalam skala besar dan otomatisasi penuh, solusi berbasis WhatsApp API melalui WhatsApp Business Solution Provider mungkin merupakan pilihan yang lebih sesuai.

DealPOS adalah Aplikasi Kasir Online yang dirancang khusus untuk bisnis retail yang berkategori Fashion, Minimarket, Electronic, Fresh Food dan Toko Bangunan.

Dengan DealPOS, kamu dapat mengelola inventory toko online dan offline secara realtime dalam satu platform. Kamu juga bisa berjualan secara omnichannel (offline dan online), karena DealPOS terintegrasi dengan Marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktok Shop, Lazada) dan Webstore Instant (Shopify dan WooCommerce).

Untuk kebutuhan pencatatan keuangan yang lebih detail, tersedia Books App sebagai aplikasi pembukuan terpisah. Selain itu, proses perhitungan stok juga menjadi lebih mudah dengan DealPOS Scanner App yang mendukung fitur scanning barcode dan RFID.