Feedback atau komentar yang diberikan oleh customer berguna untuk kelangsungan penjualan pada toko yang dimiliki. Selain itu juga dapat mengetahui kepuasan pelayanan dari customer, jadi kita sebagai owner/pemilik bisa mengetahui apa saja hal-hal yang perlu diubah.
Beberapa dari customer tidak ingin menerima receipt berupa kertas, ada dari beberapa yang menginkan untuk invoice nya dapat dikirim melalui email pribadi mereka. Yang juga bisa di track agar lebih mudah.
Pada artikel ini DealPOS akan menjelasakan langkah-langkah untuk mengirimkan bukti transaksi melalui email, nantinya fitur ini juga bisa melihat customer mana saja yang sering melakukan transaksi di toko kita.
Dari sini juga selain customer menerima bukti dari email, mereka juga dapat memberikan komentar terkait pelayanan toko.
Langkah 1. Ke menu Sell, dan lakukan transaksi penjualan
Catatan:
Masukkan nama customer yang nantinya akan dikirim receipt nya
Langkah 2. Lakukan proses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi
Langkah 3. Kirim invoice ke customer email
Setelah transaksi selesai, pada bagian email. Dapat diisi detail email nya
Langkah 4. Invoice sudah dikirim ke email yang tertera
Langkah 4. Cek inbox email (untuk customer) kemudian berikan penilaian terkait layanan yang diterima
Langkah 5. Isi pada bagian kolom komentar. Kemudian klik submit
Langkah 6. Cek komentar customer pada menu contacts (Comment Tab)
Anda dapat melihat list komentar dari menu contact
[Tutorial Video] Customer Feedback
Artikel Terkait:
