Biasanya, umpan balik pelanggan sangat penting bagi bisnis untuk melakukan perbaikan pada toko dan layanan. Umpan balik pelanggan memberi wawasan tentang tingkat kepuasan pelanggan. Umpan balik pelanggan dapat menunjukkan seberapa puas pelanggan terhadap produk, layanan, dan setiap interaksi mereka dengan bisnis Anda. Umpan balik pelanggan penting karena dapat membantu pihak toko untuk mengatasi masalah pelanggan, mencegah kehilangan pelanggan, dan membangun basis pelanggan yang setia.
Beberapa dari pelanggan tidak ingin menerima receipt berupa kertas, ada dari beberapa yang menginkan untuk invoice nya dapat dikirim melalui email pribadi mereka. Yang juga bisa di-track agar lebih mudah.
Untuk dapat menampilkan masukan pelanggan dari struk penjualan digital yang dikirim melalui email, Anda dapat ikuti langkah-langkah di bawah
Langkah 1. Ke menu Sell dan lakukan transaksi penjualan
Catatan:
Masukkan nama pelanggan yang nantinya akan dikirim receipt nya
Langkah 2. Lakukan proses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi
Langkah 3. Kirim invoice ke email pelanggan
Setelah menyelesaikan transaksi, isi kolom email lalu kirim struk. Jika Anda ingin mengirim struk secara otomatis ke email pelanggan, Anda dapat melihat artikel berikut: Mengirim Struk Penjualan ke Email Pelanggan (Struk Elektronik/Struk Digital).
Langkah 4. Invoice sudah dikirim ke email yang tertera
Langkah 5. Cek inbox email (untuk pelanggan) kemudian berikan penilaian terkait layanan yang diterima
Langkah 6. Isi pada bagian kolom komentar, kemudian klik submit
Langkah 7. Cek komentar pelanggan pada menu contacts (Comment Tab)
Anda dapat melihat list komentar dari menu contact
[Tutorial Video] Menampilkan Masukan Pelanggan Dari Struk Penjualan Digital
Artikel Terkait
DealPOS adalah Aplikasi Kasir Online yang dirancang khusus untuk bisnis retail yang berkategori Fashion, Minimarket, Electronic, Fresh Food dan Toko Bangunan.
Dengan DealPOS, kamu dapat mengelola inventory toko online dan offline secara realtime dalam satu platform. Kamu juga bisa berjualan secara omnichannel (offline dan online), karena DealPOS terintegrasi dengan Marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktok Shop, Lazada) dan Webstore Instant (Shopify dan WooCommerce).