Terkadang beberapa transaksi dari Seller Center/Channel tidak terekam di DealPOS, hal ini akan menyebabkan pesanan tidak bisa ditemukan di DealPOS (Missing Orders) dan menyebabkan stok juga tidak sinkron. Banyak penyebab dari Missing Orders seperti SKU produk tidak sinkron antara DealPOS & Omni Channel, ada penundaan kirim data di server seller center atau masalah lainnya. Lakukan unduh pesanan secara manual untuk menarik data pesanan yang tidak terekam (Missing Orders) di DealPOS atau pesanan yang salah status (Wrong Status Orders).

Ketika pengguna telah mencoba mengunduh pesanan dan pesanan gagal diunduh karena perbedaan SKU produk, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk tetap menyinkronkan pesanan tersebut. Banyak kasus dimana SKU produk di channel tidak sama dengan SKU produk di DealPOS atau sebaliknya. Sebelum melakukan sinkronisasi order tersebut, harap pastikan terlebih dahulu apakah SKU produk yang benar adalah yang ada di seller center atau SKU produk di DealPOS ? Karena langkah sinkronisasi ordernya berbeda.

Pada kasus ini, kita coba berikan contoh bahwa SKU yang benar adalah yang ada di Shopee Seller Center.

Pada kasus ini, kami mencoba untuk mengganti SKU / kode "CPC1x" menjadi "CPC1". Kita coba untuk membuat SKU produk pada DealPOS sama dengan SKU produk pada Shopee.

Setelah mengganti SKU produk di DealPOS, coba lakukan Scan Channel untuk menyinkronkan produk yang telah disamakan SKU-nya.

Catatan :

Setelah melakukan unduh pesanan secara manual, pesanan yang sebelumnya tidak sinkron akan tersinkronisasi dengan pesanan pada DealPOS.

Pada kasus ini, kita coba berikan contoh bahwa SKU yang benar adalah yang ada di DealPOS.

Pada kasus ini, kami mencoba untuk mengganti SKU / kode "KB01xxx" menjadi "KB01". Kita coba untuk membuat SKU produk pada Shopee sama dengan SKU produk pada DealPOS.

Jika SKU Produk yang Benar ada di DealPOS, pengguna tidak dapat menggunakan fitur unduh pesanan untuk menyinkronkan pesanan. Pengguna harus melakukan / membuat transaksi penjualan secara manual untuk pesanan yang tidak sinkron dari menu Sell di DealPOS.

Catatan :

Sesuaikan diskon dan pembayaran yang diterima penjual di Seller Centre untuk memastikan laporan penjualannya sesuai.

Karena tujuan transaksi ini adalah untuk menyinkronkan pesanan dari Seller Centre, anda perlu mencocokkan nomor pesanan dengan nomor pesanan yang tertera di Seller Centre.

Jika pengaturan tag penjualan di pengaturan Channel Marketplace anda mengarah ke tag tertentu, anda harus memilih tag yang sesuai untuk memastikan bahwa laporan penjualan yang akan ditampilkan dari Seller Centre sesuai dengan tag-nya dan akan muncul saat anda memfilter data berdasarkan tag tersebut.

Catatan :

Jika anda tidak memiliki tag tertentu yang diatur, anda dapat melewati langkah ini.

Jika pengaturan metode pembayaran di Channel Marketplace anda mengarah ke metode tertentu, anda harus memilih metode pembayaran yang sesuai untuk memastikan laporan pembayaran yang ditampilkan dari Seller Centre akurat dan muncul saat anda memfilter berdasarkan metode pembayaran tersebut.

Setelah membuat transaksi penjualan secara manual dari menu Sell di DealPOS, lakukan Scan Channel pada Shopee untuk melakukan sinkronisasi order.

Catatan :

Setelah melakukan Scan Channel, pesanan yang sebelumnya telah dibuat manual dari menu Sell di DealPOS akan tersinkronisasi dengan pesanan di Channel Shopee.