Terkadang beberapa transaksi dari Seller Center/Channel tidak terekam di DealPOS, hal ini akan menyebabkan pesanan tidak bisa ditemukan di DealPOS (Missing Orders) dan menyebabkan stok juga tidak sinkron. Banyak penyebab dari Missing Orders seperti SKU produk tidak sinkron antara DealPOS & Omni Channel, ada penundaan kirim data di server seller center atau masalah lainnya. Lakukan unduh pesanan secara manual untuk menarik data pesanan yang tidak terekam (Missing Orders) di DealPOS atau pesanan yang salah status (Wrong Status Orders).

Ketika pengguna telah mencoba mengunduh pesanan dan pesanan gagal diunduh karena perbedaan SKU produk, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk tetap menyinkronkan pesanan tersebut. Banyak kasus dimana SKU produk di channel tidak sama dengan SKU produk di DealPOS atau sebaliknya. Sebelum melakukan sinkronisasi order tersebut, harap pastikan terlebih dahulu apakah SKU produk yang benar adalah yang ada di seller center atau SKU produk di DealPOS ? Karena langkah sinkronisasi ordernya berbeda.

Pada kasus ini, kita coba berikan contoh bahwa SKU yang benar adalah yang ada di Shopee Seller Center.

Pada kasus ini, kami mencoba untuk mengganti SKU / kode "CPC1x" menjadi "CPC1". Kita coba untuk membuat SKU produk pada DealPOS sama dengan SKU produk pada Shopee.

Setelah mengganti SKU produk di DealPOS, coba lakukan Scan Channel untuk menyinkronkan produk yang telah disamakan SKU-nya.

Catatan :

Setelah melakukan unduh pesanan secara manual, pesanan yang sebelumnya tidak sinkron akan tersinkronisasi dengan pesanan pada DealPOS.

Pada kasus ini, kita coba berikan contoh bahwa SKU yang benar adalah yang ada di DealPOS.

Pada kasus ini, kami mencoba untuk mengganti SKU / kode "KB01xxx" menjadi "KB01". Kita coba untuk membuat SKU produk pada Shopee sama dengan SKU produk pada DealPOS.

Jika SKU Produk yang Benar ada di DealPOS, pengguna tidak dapat menggunakan fitur unduh pesanan untuk menyinkronkan pesanan. Pengguna harus melakukan / membuat transaksi penjualan secara manual untuk pesanan yang tidak sinkron dari menu Sell di DealPOS.

Setelah membuat transaksi penjualan secara manual dari menu Sell di DealPOS, lakukan Scan Channel pada Shopee untuk melakukan sinkronisasi order.

Notes :

Setelah melakukan Scan Channel, pesanan yang sebelumnya telah dibuat manual dari menu Sell di DealPOS akan tersinkronisasi dengan pesanan di Channel Shopee.