Integrasi marketplace (omnichannel) untuk setiap channel memiliki alur pesanan yang berbeda dari kanal lainnya yang sudah tersedia. Berikut adalah penjelasan tentang bagaimana alur pesanan masuk dari Shopee dan dapat tercatat ke dalam sistem DealPOS:

I. Alur Pesanan Penjualan (Order Flow)

Shopee	DealPOS	Deskripsi
Pesanan masuk, pelanggan sudah melakukan check out tetapi belum membayar	Konfigurasi Unpaid Order diaktifkan (YES): Sales Order terbuat di DealPOS Konfigurasi Unpaid Order tidak diaktifkan (NO): Sales Order tidak terbuat di DealPOS	Pesanan dishopee dengan status "Sudah Dipesan" tapi belum dibayar, maka pencatatannya di DealPOS akan disesuaikan berdasarkan konfigurasi "Unpaid Orders"
Pelanggan sudah membayar transaksi penjualannya	Transaksi penjualan akan terbuat di DealPOS dengan status pembayaran Belum terbayar (unpaid) dan status pengiriman belum dikirim (unsend)	Transaksi di DealPOS akan berstatus pembayaran Belum terbayar (unpaid) dan status pengiriman belum dikirim (unsent), yang artinya barnag belum dikirim oleh penjual dan uang belum diterima oleh penjual
Pesanan sudah dikirim (sudah diambil/pick-up) oleh pihak ekspedisi)	Status pengiriman pada transaksi penjualan akan berubah dari belum terkirim (unsend) menjadi terkirim (send)	Status pengiriman pada transaksi penjualan yang sudah masuk ke DealPOS akan berubah dari belum terkirim (unsend) menjadi terkirim (send) saat pesanan sudah diambil oleh kurir
Pelanggan menerima dan menyelesaikan pesanan	Transaksi penjualan yang sebelumnya berstatus belum terbayar (unpaid) akan berubah menjadi terbayar (paid)	Ketika pelanggan menerima pesanan dan mengklik tombol "Selesaikan pesanan" pada Shopee, maka status pembayaran dari transaksi penjualan yang sudah masuk ke DealPOS akan berubah menjadi Terbayar (Paid)

Jika pelanggan telah melakukan pemesanan tetapi belum membayar, pesanan akan muncul di menu Belum Dibayar (Unpaid):

*Catatan:

Jika fitur pesanan belum dibayar diaktifkan, transaksi yang belum dibayar di Shopee akan membuat Sales Order di DealPOS (tetapi belum menjadi Invoice penjualan di DealPOS).

Jika pelanggan telah membayar pesanan, maka pesanan akan masuk ke tab Siap Dikirim (To Ship):

Catatan:

Invoice berhasil dibuat di DealPOS dengan status pembayaran belum dibayar (unpaid) dan status pengiriman belum terkirim (unsend).

Jika pesanan pelanggan sudah dalam proses pengiriman oleh kurir, maka pesanan akan masuk ke tab Sedang Dikirim (Shipping):

Catatan:

Status Invoice di DealPOS untuk pengiriman akan berubah menjadi terkirim (send), tetapi status pembayaran tetap belum dibayar (unpaid).

Ketika pesanan telah diselesaikan oleh pelanggan, status pembayaran akan muncul di tab Selesai (Completed):

Catatan:

Status Invoice di DealPOS akan berubah menjadi terbayar (paid), dan status pengiriman akan tetap sebagai terkirim (Send).

II. Alur Pesanan Yang Dibatalkan

Status	Shopee	DealPOS
Sebelum Pengiriman (Pembatalan Otomatis)	Pelanggan membatalkan pesanan (sebelum membayar)	Invoice yang telah dibuat akan dipindahkan ke tempat sampah. Untuk invoice yang telah dibuat dan kemudian dibatalkan oleh pelanggan akan otomatis dibatalkan dan dipindahkan ke tempat sampah.
Sebelum Pengiriman (Pembatalan Otomatis)	Penjual membatalkan pesanan (sebelum membayar)	Invoice yang telah dibuat akan dipindahkan ke tempat sampah. Untuk Invoice yang telah dibuat dan kemudian dibatalkan oleh penjual akan otomatis dibatalkan dan dipindahkan ke tempat sampah.
Sebelum Pengiriman (Pembatalan Otomatis)	Pelanggan membatalkan pesanan (setelah membayar)	Invoice yang telah dibuat akan dipindahkan ke tempat sampah. Untuk invoice yang telah dibuat dan kemudian dibatalkan oleh pelanggan akan otomatis dibatalkan dan dipindahkan ke tempat sampah.
Sebelum Pengiriman (Pembatalan Otomatis)	Penjual membatalkan pesanan (setelah membayar)	Invoice yang telah dibuat akan dipindahkan ke tempat sampah. Untuk invoice yang telah dibuat dan kemudian dibatalkan oleh penjual akan otomatis dibatalkan dan dipindahkan ke tempat sampah.
Setelah Pengiriman (Tanpa Pembatalan Otomatis)	Ekspedisi membatalkan saat pesanan sudah dalam perjalanan	Invoice yang telah dibuat tidak akan dipindahkan ke tempat sampah. Untuk invoice yang telah dibuat dan kemudian dibatalkan oleh pihak ekspedisi tidak otomatis dibatalkan dan tidak masuk ke tempat sampah.
Setelah Pengiriman (Tanpa Pembatalan Otomatis)	Hilang dalam pengiriman	Invoice yang telah dibuat tidak akan dipindahkan ke tempat sampah. Untuk invoice yang telah dibuat dan kemudian hilang dalam perjalanan maka invoice tersebut tidak otomatis dibatalkan dan tidak masuk ke tempat sampah.
Setelah Pengiriman (Tanpa Pembatalan Otomatis)	COD, pembeli membatalkan saat pesanan sudah tiba	Invoice yang telah dibuat dengan pembayaran di tempat lalu dibatalkan pembeli maka tidak otomatis dibatalkan dan tidak masuk ke tempat sampah.

Ketika pesanan dibatalkan oleh pembeli, pesanan tersebut akan berpindah ke tab Pembatalan (Cancellation):

III. Alur Pengembalian Pesanan

Shopee	DealPOS	Deskripsi
Pelanggan melakukan pengembalian pesanan	Di DealPOS, pesanan tersebut akan tetap dicatat sebagai pesanan yang selesai dengan status pembayaran diterima (paid) dan pengiriman sudah terkirim (send)	Jika ada pengembalian pesanan dari Shopee, maka harus memasukan data pengembalian secara manual di DealPOS

Transaksi yang dikembalikan oleh pelanggan dapat dilihat pada tab Return/Refund:

IV. Diagram Alur Pesanan Dari Shopee

[Video Tutorial] Alur Status Pesanan Shopee di DealPOS

I. Alur Pesanan Penjualan (Order Flow)

II. Alur Pesanan Yang Dibatalkan

III. Alur Pengembalian Pesanan

IV. Diagram Alur Pesanan Dari Shopee

[Video Tutorial] Alur Status Pesanan Shopee di DealPOS

Artikel Terkait