Anda dapat mengintegrasikan akun TikTok Shop Anda dengan DealPOS agar semua pesanan yang masuk dari TikTok Shop secara otomatis tercatat di DealPOS. Dalam proses pemesanan, TikTok Shop mengikuti alur pesanan secara berurutan yang terdiri dari beberapa status, mulai dari pemesanan hingga pesanan selesai. Alur status pesanan ini dapat diintegrasikan dengan DealPOS berdasarkan status yang sesuai di DealPOS.

Untuk melihat bagaimana alur pesanan dari TikTok Shop tercatat di DealPOS, silakan ikuti panduan di bawah ini.

I. Alur Pesanan Penjualan

Status TikTok Shop	Status di DealPOS	Deskripsi
1. UNPAID (Tab Pending)	Tergantung pada konfigurasi pesanan unpaid	Pesanan baru telah dibuat: pelanggan sudah checkout tetapi belum menyelesaikan pembayaran. – Jika konfigurasi Unpaid Order diaktifkan (YES): Pesanan penjualan (Sales Order) akan otomatis dibuat di DealPOS. – Jika konfigurasi Unpaid Order dimatikan (NO): Pesanan penjualan belum dibuat di DealPOS. Penanganan pesanan ini akan disesuaikan berdasarkan konfigurasi “Unpaid Orders”.
2. ONHOLD (Tab To Ship – Awaiting Shipment)	Faktur telah dibuat (Sales Order dikonversi menjadi Customer Invoice) dengan status pembayaran Belum Lunas dan pengiriman Belum Terkirim	Pelanggan telah menyelesaikan pembayaran. Status belum lunas dan belum terkirim karena pesanan belum dikirim dan pelanggan belum menerima pesanan.
3. AWAITING_COLLECTION (Tab To Ship – Awaiting Collection)	Nomor referensi pada faktur pelanggan berasal dari Nomor Logistik TikTok	Penjual memproses pengiriman dengan menetapkan kurir pickup. Faktur pelanggan di DealPOS masih berstatus Belum Lunas dan Belum Terkirim, tetapi Nomor Logistik dari TikTok akan disimpan di kolom Reference Number di POS.
4. IN_TRANSIT (Tab Shipped)	Status pengiriman pada faktur akan diperbarui menjadi Terkirim	Pesanan telah dikirim (sudah di-pickup oleh kurir). Status pemenuhan (fulfillment) yang sebelumnya Belum Terkirim akan berubah menjadi Terkirim saat pesanan sudah dalam pengiriman atau telah diambil oleh kurir. Nomor logistik yang dibuat di POS akan menggunakan nomor logistik dari TikTok.
5. COMPLETED (Tab Completed)	Status pembayaran di faktur akan diperbarui menjadi Lunas	Pelanggan telah menerima pesanan. Saat pelanggan mengklik "Terima Pesanan", status pembayaran di DealPOS akan otomatis diperbarui menjadi Paid (Lunas).

1. UNPAID (Tab Pending)

Jika pelanggan telah melakukan pemesanan namun belum melakukan pembayaran, maka pesanan tersebut akan muncul di menu Pending:

Catatan:
Jika konfigurasi Unpaid Order di pengaturan diaktifkan, maka transaksi yang belum dibayar dari TikTok akan otomatis membuat Sales Order di DealPOS, namun belum akan menghasilkan Invoice (faktur).

2. ONHOLD (Tab To Ship – Menunggu Pengiriman)

Jika pelanggan telah melakukan pembayaran atas pesanan, maka pesanan tersebut di Seller Center akan tercatat di tab To Ship – Awaiting Shipment:

Faktur pelanggan berhasil dibuat di DealPOS dengan status pembayaran Unpaid dan status pengiriman Unsent.

3. AWAITING_COLLECTION (Tab To Ship – Menunggu Penjemputan)

Ketika pesanan sudah siap dikirim dan muncul di halaman To Ship, kita perlu memperbarui status pengiriman di Seller Center dari Awaiting Shipment menjadi Awaiting Collection jika ingin mengatur dan mencetak resi pengiriman untuk pesanan tersebut.

Status pemenuhan (fulfillment) dan pembayaran pada faktur pelanggan di POS akan tetap tidak berubah, yaitu Unsent dan Unpaid.

Pada tahap ini, nomor resi yang dihasilkan dari Seller Center TikTok akan disimpan ke dalam kolom Reference Number pada faktur pelanggan yang telah tercatat di POS.

4. IN_TRANSIT (Tab Shipped)

Jika pesanan pelanggan sudah dalam proses pengiriman oleh kurir logistik, maka pesanan tersebut akan tercantum di tab Shipped:

Setelah pesanan TikTok diserahkan kepada kurir dan diproses oleh pihak logistik, status pemenuhan (fulfillment) pada faktur pelanggan di POS akan otomatis berubah dari Unsent menjadi Sent, namun status pembayaran akan tetap tidak berubah.

5. COMPLETED (Tab Completed)

Ketika pesanan telah diselesaikan oleh pelanggan, maka pesanan tersebut akan muncul di tab Completed:

Status pembayaran pada faktur pelanggan di POS akan otomatis berubah dari Unpaid menjadi Paid.

II. Alur Pembatalan Pesanan

Status di TikTok Shop	Status di DealPOS	Deskripsi
Pelanggan membatalkan pesanan	Faktur yang telah dibuat akan masuk ke Recycle Bin	Untuk faktur yang sudah dibuat dan kemudian dibatalkan oleh pelanggan, akan otomatis dihapus dan dipindahkan ke Recycle Bin.
Penjual membatalkan pesanan	Faktur yang telah dibuat akan masuk ke Recycle Bin	Untuk faktur yang sudah dibuat dan kemudian dibatalkan oleh penjual, akan otomatis dihapus dan dipindahkan ke Recycle Bin.

Jika pelanggan membatalkan pesanan, maka pesanan tersebut akan masuk ke tab Canceled:

Status faktur akan berpindah ke Recycle Bin

Catatan:
Jika pelanggan membatalkan pesanan saat barang belum dikirim, maka faktur akan otomatis dibatalkan (void).

III. Alur Retur Pesanan

Status di TikTok Shop	Status di DealPOS	Deskripsi
Pelanggan mengajukan retur	Di DealPOS, transaksi dianggap selesai dengan status Terkirim dan Lunas	Jika ada permintaan retur, maka perlu dilakukan pengeditan manual pada faktur di DealPOS. Jika ingin memproses retur pesanan, data akan tercatat di submenu Return/Refund.

Jika ingin melakukan retur atas pesanan, maka retur tersebut akan tercatat di submenu Return/Refund:

[Tutorial Video] Alur Pesanan Dari Marketplace

Alur Status Pesanan TikTok Di DealPOS